Nintendo는 Joy-Con 드리프트 문제에 관한 수천 건의 사용자 불만을 마침내 해결하고 배상합니다.
이후 닌텐도 2017 년 3 월 3 일에 출시 된 Switch는 많은 플레이어가 끔찍한 Joy-Con 드리프트를 경험했습니다. 컨트롤러가 고착되어 입력이없는 곳에 입력을 등록하는 감도 결함입니다. 사소한 불편 함으로, 사용자가 아날로그 조이스틱을 누르지 않을 때 방향을 따라 걷는 플레이 가능한 캐릭터처럼 보일 수 있습니다. 그러나 격투 게임과 같이 빠르게 진행되는 시나리오에서 발생하는 Joy-Con 드리프트는 플레이어의 전체 경험을 망칠 수 있습니다. 당연히 이것은 스위치 사용자에게 많은 불만을 불러 일으켰습니다.
Joy-Con 드리프트는 새로운 스위치를 구입 한 직후에 발생한 것으로 알려졌지만, 많은 플레이어가 문제가 시간과 사용 후에 만 나타나고 일부는 전혀 경험하지 못했다고보고했습니다. Nintendo는 콘솔의 보증 기간 동안 Joy-Cons를 무료로 수리했지만, 초기 수리 후에도 문제가 지속 되더라도 이전에는 보증이 만료되면 수리 비용을 청구했습니다. 많은 소비자들이 새로운 Joy-Cons를 구입하여 같은 문제에 부딪 혔습니다. Nintendo는 2019 년 9 월 Switch Lite가 출시되기 전에이 문제를 완성하는 데 몇 년이 걸렸지 만 플레이어들은 Joy-Con 드리프트가 여전히 휴대용 전용 버전의 콘솔을 괴롭힌다는 사실에 분노했습니다.
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Nintendo는 Joy-Cons에 대한 엄청난 양의 불만을 제기하면서 마침내 미국에서 집단 소송에 직면 할 때까지 침묵을 지켰습니다. 법원이 사건 기각을 기각했지만 소송은 중재로 밀려 났고 현재 양측이 법정 밖에서 분쟁을 해결하려고하는 동안 보류 중이다. Nintendo는 마침내 작년에 환불 및 무료 수리를 제공하여 문제를 해결하기 위해 나섰습니다. 코로나 바이러스 전염병에 대한 예방 조치에 따라 수리 센터가 폐쇄되어 Joy-Con 딜레마가 더욱 복잡해졌습니다. 최근에는 일부 센터가 점차 재개되기 시작했습니다. 닌텐도 지원 웹 사이트는 Joy-Con 드리프트 문제를 수정하기 위해 다음 단계를 제공합니다.
Joy-Con 드리프트 문제를 해결하는 방법에 대한 Nintendo
먼저 조종 스틱 구성이 표준 포인트로 설정되어 있는지 확인하십시오. 다른 메뉴에서 화면 하단 근처에 렌치 아이콘이 나타나면 컨트롤러의 스틱 입력이 다시 매핑 된 것입니다. 사용자는 시스템을 절전 모드로 전환 할 수 있으며 시스템을 켤 때 컨트롤러 입력을 재설정하는 옵션이 나타납니다. Joy-Cons를 콘솔에 연결하고 컨트롤러 화면을 통해 올바르게 등록되었는지 확인합니다. 콘솔에 최신 시스템 업데이트가 있고 Joy-Cons에 최신 컨트롤러 펌웨어가 설치되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 조종 스틱을 보정합니다. Joy-Con에서 스킨 / 커버를 제거해야 할 수도 있습니다. 특정 게임을 플레이 할 때만 문제가 발생하는 경우 해당 게임에 최신 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오.
문제가 지속되면 Joy-Cons가 플레이어 지역의 공인 서비스 센터로 무료 수리를받을 수 있습니다. 수리 양식당 최대 4 개의 Joy-Con을 보낼 수 있습니다. Nintendo는 Joy-Con 수리를 위해 Nintendo Switch 콘솔 자체가 아닌 Joy-Cons 만 보내도록 권장합니다. 그러나 Nintendo Switch Lite 사용자는 전체 콘솔에서 전송해야합니다. Joy-Con을 수리 할 수없는 경우 표준 색상 Joy-Con으로 교체됩니다. 사용자는 제출 전에 수리 양식에 11 자리 Nintendo Switch System 일련 번호와 수리가 필요한 Joy-Cons 번호를 입력해야합니다. Nintendo는 또한 이전에 잘못된 Joy-Cons를 보내기 위해 지불해야했던 사람들에게 환불을 제공하고 있습니다.
Joy-Cons를 Nintendo 수리 센터로 보내는 것이이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이지만, 사용자는 Joy-Con 드리프트 수정에 대한 자신의 답변을 내놓았습니다. 해결책에는 압축 공기로 썸 스틱을 청소하거나 결함이있는 컨트롤러 대신 Android 앱을 사용하는 것이 포함됩니다. Nintendo가 이러한 광범위한 문제를 해결하는 데 너무 오래 걸렸다는 것은 실망 스럽지만 회사는 마침내 올바른 방향으로 수정하고 있습니다. 후루카와 슌타로 사장은 2020 년 6 월 공식 사과했다. 닌텐도의 현재 소송을 고려할 때 후루카와는 조이 콘 문제를 영구적으로 해결하기 위해 회사가 취할 구체적인 조치를 취하지 않았다. 그럼에도 불구하고 닌텐도 이 상황을 수정하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
출처: Nintendo 고객 지원