Apple은 Genius Bar 약속을보다 쉽게 만들고 참석할 수 있도록 설계된 기능 목록으로 공식 지원 앱을 업데이트했습니다.
사과 다양한 버그 수정 및 성능 향상과 함께 새로운 접근성 기능 및 지갑 기능을 추가하여 지원 앱을 업데이트했습니다. 새로운 기능을 통해 Genius Bar 위치에서 약속을보다 쉽고 빠르게 설정하고 체크인 할 수 있습니다.
Apple은 2016 년에 iOS에서 독립형 지원 앱을 출시하여 고객이 전문 지원 직원과 상호 작용하고 해결책을 찾을 수 있도록 지원합니다. 잠재적 인 제품 문제 . 앱을 통해 사용자는 Apple 담당자와 대화하고, 지원팀과 채팅하고, 구독을 관리하고, 비밀번호를 재설정하는 등의 시간을 예약 할 수 있습니다. 이것은 Apple이 4 월 말에 다크 모드와 단계별 문제 해결 가이드를 추가 한 이후 올해 앱의 두 번째 주요 업데이트입니다.
이번 주 Apple은 Apple 지원 앱 Genius Bar 약속에가는 과정을 이전보다 더 효율적으로 만들기위한 것입니다. 최신 버전의 앱에있는 대부분의 기능은 접근성 및 언어 개선에 중점을 두어 탐색, VoiceOver를위한 더 나은 옵션을 제공하고 다양한 언어로 상담원에게 더 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 그러나 가장 큰 변화는 Genius Bar 체크인을 지원하는 Apple Wallet의 기능을 제공합니다.
지갑 패스의 정의 및 작동 방식
새로운 업데이트를 통해 Apple 사용자는 이제 Wallet과 교차 기능을 사용하여 Genius Bar 위치에서 '간편한 체크인'을위한 패스를 생성 할 수 있습니다. 이 패스를 사용하면 사용자는 지원되는 모든 위치에 도착하자마자 약속에 신속하게 체크인 할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 Apple 스토어 위치에서 핸즈프리 옵션을 활용할 수 있으며, 이는 현재 COVID-19 대유행 상황과 접촉없는 만남의 필요성을 고려할 때 더욱 유용합니다.
일부 Apple 제품과 관련된 문제의 수가 증가함에 따라 Apple 지원은 현재 수리가 필요한 수많은 고객을 처리하고있을 수 있습니다. 이번 주에 한 보안 연구원은 Apple이 승인 절차를 거치는 Mac 맬웨어에 문제가있을 수 있다는 우려를 제기했습니다. 이달 초, MacBook Pro 노트북의 2016 년과 2017 년 모델의 백라이트 디스플레이를 둘러싼 문제로 인해 Apple을 상대로 집단 소송이 제기되었습니다. 더욱이 백라이트 소송은 애플이 최근에 직면 한 유일한 법적 문제가 아닙니다. 에픽 게임즈가 현재 앱 개발자를 부당하게 대우한다는 주장에 대해 애플을 법정에 제기하고 있다는 점을 감안할 때. 이에 대응하여 Apple은 Epic Game의 포트 나이트 iOS 스토어에서 금지되었습니다.
출처: 앱 스토어